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| 一个传统名社的内部积弊 | ||||||
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作者:feeshi.com 来自:飞石图书 时间:2004-11-5 | ||||||
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市场经济条件下竞争无处不在。从前些年与出版业性质较为接近的诸传媒产业（报刊、电视、广播、网络，新近又兴起了短信、电子出版、博客）的竞争与发展态势来看，一场兵临城下、狼烟四起的竞争像一把达摩克利斯之剑已悬于头顶，用“内忧外患”来形容我国传统出版业的现状、用“惨烈”来形容这场难以预料将历时几何的竞争应不为过。因为，我国的传统出版业自身病状之多、积垢之深、竞争力之差都超乎常人之想像。在此以一传统大社名社的内部经营管理为例，管窥其贫弱之疾。 一、人事管理 ——坎壑纵横，内耗严重 我国对出版社的管理是审批登记制，在人事上出版社主要经营管理负责人由其主办单位或主管机关任命;在出版社内部各级管理人员，一般是在竞争的基础上由上级领导任命，普通职工在一定范围内可以流动。从表面上看这还是一种相对合理的人事管理模式。然而，既然有中国特色的国情，就同样有中国特色的“社情”:各级领导以上级领导的好恶为指针，眼光对上（级）不对下（级）、对内（在小环境中勾心斗角）不对外（放眼国内出版业和世界出版趋势）、社内拉帮结派、山头林立、各自为政、各自为战，大量人力及智力资源消耗和浪费在内部，难于形成整体的战斗力和核心竞争力——这对于今天的出版企业是致命的。 出版社是生产单位，虽然其产品具有特殊的意识形态属性，但它还是一个生产企业。按常理说，出版社的各项政策规章和经营管理都理应向业务生产部门倾斜。但是，由于我国的出版社原来都是事业单位，虽然大都采取“事业单位企业化管理”的经营模式，许多出版社仍然首先坚持其事业单位的身份，难免会沾染一些与生产经营极不协调的“官僚习气”、“机关作风”。往往是公共服务部门变成凌驾于生产业务部门之上的管理部门，“当家的不知柴米贵”，业务部门抠抠缩缩，管理部门铺张浪费，严重挫伤了业务人员的积极性。公共部门惟恐工程太少、惟恐花钱不多，甚至不惜重复建设，结果造成大量办公设备的闲置。 出版是一个智力密集型行业，其核心竞争力的形成离不开团队精神，离不开人人尽心尽智、众人拾柴。然而，在我国大部分出版社，其内部各产业形态（有的出版社同时经营图书、报刊、音像、电子、网络等）、各部门都分工明确，互不搭界。这在过去确实便于管理，但是现在看来，这就是“袋装马铃薯”，与一个需要规模运营和企业整体形象的时代相去甚远。出版社作为先进文化载体的生产者与传播者，却远远落后于体制改革，这也是很值得探讨的话题。这种旧体制下的管理模式严重损害和抹杀了人的创造性和潜力，因为人们习惯上认为出版人应该是“一专多能”的杂家，但结果往往是一专无能。旧的体制把人禁锢成一个个“模式化”人，这些“模式化”的人很难适应其他环境，只能“一条道走到黑”。“隔行如隔山”在出版社就表现为“隔门如隔山”，不仅各产业形态之间，甚至各部门之间的人员流动和沟通都很困难。就像在图书出版的各环节中，编辑、印刷和发行就是各有所属，互相之间协调起来难上加难。死水一潭，难起微澜，坎壑纵横，造就多少“井底之蛙”，估计这也是出版业内部改革难于克服的一个“坎”，是出版社对市场的反应远远落后于其他媒介的一个原因吧。 人，毕竟是生产力最重要的一个因素。 二、财务部门 ——财务管理，缺少财务监督 每一个生产型企业都离不开会计工作，会计工作通常有两项职能——财务管理和财务监督。在传统出版社里，财务往往只能发挥管理职能（理财），其监督职能因种种体制上的原因被无限弱化。使财务部门在形式上成为上级领导的钱袋子，管理部门的小金库，业务部门的大管家。通常情况下，账面上没有钱时就催促业务部门抓紧回款;一旦账面上有钱，就会有许多人拿着各种名目、由各级领导签字的账单蜂拥而至，财务人员一般情况下只要看到有领导签字就会大开绿灯。领导层的花费没有得到有效的监督，极容易造成各种“违规不犯法”的腐败现象。同时，业务部门正常的生产经营资金却经常难以足额到位。很难想像，到今天还有人把参加国际书展作为一项福利待遇，规定不同级别的领导只能按顺序享受，表面上是考察，其实就是公款旅游。当各级领导为了“面子工程”一掷万金时，他们很难想到那是多少本图书的销售利润。 钱要花在刀刃上，不同的人会有不同的理解。就以出版社图书出版的编辑环节为例，出于压缩成本减少开支的目的，编辑部往往对作者执行较低的稿费标准、尽量减少出差或异地约稿、尽量不采用费用较高的装帧技术、尽量用相对低廉的印刷材料、尽量不做花钱的宣传和广告（这是时下较为流行的有效营销手段之一）……真是做到了处处节省。试想，没有好的作者何来优秀作品？没有好的装帧设计如何能够在“关键的5秒钟”吸引住读者的眼球？没有内涵和形象都很棒的产品怎么可能取得好的发行业绩？没有有效的营销何来读者的阅读期待与需求？在各种商品都供大于求的今天，在产品品质上打了折扣，不是“自掘坟墓”的愚人之举吗？当下虽然强调“渠道为王”，可也不应该忘记“质量第一”。 对于出版社来说，发行是顶顶重要的部门，是出版社出货和回款的通道。可是不少出版社也正是在这方面问题最多:发行人员与编辑人员缺乏沟通，不搜集和提供市场反馈信息;“粗放式”发行，只发新书不卖再版书，以主发为主，对关系店过于依赖，很少开拓新的销售渠道，没有主动添货和销售跟踪，由于交叉发行且折扣不统一常陷于被动;发行人员文化素质不高，信息化水平低，不重视售后服务，缺乏品牌经营意识。如果发行环节的问题解决了，国内出版市场将会更繁荣，许多出版社也不会苦苦挣扎在生死线上了——因为高退货和低回款已成为许多出版社的心腹之患。 三、内部环境 ——缺少人文关怀 出版社的内部环境包含物质环境和文化环境两个层面，他们在一定程度上是互相依存的，都需要全社上下合力营造。一个温馨和谐的内部环境有利于员工发挥聪明才智，有利于聚拢人心、形成和加强企业内部凝聚力和核心竞争力，有利于企业文化建设，可谓是益处多多。企业内部环境建设也是现代企业文化建设的重要内容。 可是，我国目前尚有为数不少的出版社不重视甚至忽略了内部环境建设:内部等级分明，人际沟通很少，员工怨声载道，许多制度缺少执行力和可操作性、企业决策缺少透明度和科学性，公共部门人浮于事、机构臃肿，业务部门出力不讨好，体(智)力支出与收入待遇严重失调。有人形容一家传统名社的资源像一锅鲜美的肉汤——有人明火执仗拿笊篱捞，有人公开拿盆舀，有人用筷子偷偷夹，有人用勺趁机捞一把，而普通员工只有灰头土脸烧火的份儿。 除了在待遇上有欠公允外，不少传统出版社在办公设备现代化上也远远落后于其他行业。不仅如此，就是在一家出版社内部，其业务部门在办公现代化的步伐上也远远落后于管理和服务等公共部门，业务部门的办公环境也远不及公共部门。 对于任何出版社来说，其财富一方面来自于积累，一方面来自于创造，而新创造的无疑是最有生长力的。人才是创新的关键因素，创新离不开青年。可是，看看不少出版社为青年员工提供的环境就可以知道为什么出版社缺乏创造力，为什么出版社留不住年轻有为的人才了——工作最累、收入最低、待遇最差、几乎没有学习充电的机会……有多少像水果一样新鲜水灵的年轻人挣扎在像是“榨汁机”一样的出版社，无奈就业市场不景气，“千里马常有，而伯乐不常有。” 四、改革之路 ——阻力来自中层 变化，是当今社会惟一不变的法则。“穷则变，变则通，通则久”，常变常新是不少企业保持竞争力的不二法宝。改革，是所有不适应市场竞争大环境的企业获得生存机会的惟一出路，否则就将无法摆脱被淘汰的命运。既然改革是惟一生路，为什么出版业的改革却举步维艰呢？依笔者陋见:就大环境而言，改革是所有出版社的呼声，也是出版行政管理部门所极力推动的，更是广大出版从业人员的迫切要求。其阻力来自执行力，来自“上有政策，下有对策”的地方保护主义。就一家出版社而言，改革的阻力来自于出版社中层管理人员。 现实情况下，出版社经营管理一般是党委领导下的法人负责制，社领导希望通过不断推出新的改革举措以促进和发展生产力，把企业做大做强，获得长足发展，至少是为官一任辉煌一方。出版社普通员工也迫切希望通过改革改善工作环境和增加收入，获得更多实现自我价值的机会。但是，出版企业的中层管理人员对任何可能增大其工作强度或难度的改变、对任何可能触及其既得利益的改变都带有抵触情绪，这使得一些改革措施在执行上大打折扣甚至流产。为什么呢？从心理因素分析，这是因为出版社的中层管理人员在年龄上已经丧失了优势，他们大都已年届中年，家庭负担较重，适应新环境、接受新事物的能力及学习习惯大大降低以致丧失，外语、电脑、网络、无纸化办公，层出不穷的新事物令他们应接不暇、手忙脚乱，既然接受不过来干脆就统统拒绝。这些年，关于否定英语和出版专业知识职称考试的意见屡见报端就反映了这一心态，计算机水平迟迟没有普遍纳入出版专业职称考试的范围也在很大程度上说明了这个问题。而出版业的改革措施大多集中在提高办公现代化、信息网络化、管理职能化、仓储物流化、后勤物业化的水平上，这与已经习惯的爬格子、肩挑手提可谓有着天壤之别。由此看来，改革措施被拒绝也是可以理解的。 另外，出版社的中层管理人员基本上是在计划经济体制下投身出版的，出版的事业单位性质使他们很看重行政级别，虽然这个级别并不代表什么，但他们大多靠论资排辈熬年头做到了中层管理的职位上。他们既没有社级领导维护形象、使企业保值增值的压力，又基本上不承担案头具体工作，同时享受着与普通员工差别极大的行政待遇。既无压力，也无挑战，怡然自得，何不快哉！好不容易得到了某个位置，上也不易，下也更难。这一切为什么要改变呢？几十年都过来了，为什么到我头上就要改呢？许多中层这样想。所以，他们不仅害怕改变，而且会打压其麾下的“出头鸟”。这使得许多年轻人很不愉快。 然而，一个由国家出版行政管理部门发布的改革号令已经明白无误地指出:除了保留少数公益性出版社为事业单位外，绝大多数出版社都要改制为经营型的企业单位。这是我国关于出版体制改革的最强音。出版业改革的大潮就要涌起来了，希望它能以雷霆万钧之势冲破一切不合理的坎壑和阻力，为我国出版业带来“百花齐放、百家争鸣”的繁盛之象。 羸弱之躯何以抵御残酷竞争的凄风苦雨？根本之计，传统出版业应当借改革的大潮涤尽积垢，革除弊制，苦练内功，疗其腠理、肌肤、肠胃之疾，磨其心志、健其筋骨、强其体肤，早日脱蛹化蝶。 | ||||||
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